PROCESO DE COMUNICACIÓN

MEJORA DE LA COMUNICACIÓN Para mejorar la comunicación se deben de tener en cuenta diferentes aspectos: Las ideas deben estar claras antes de intentar comunicarlas. Saber ¿Cuál es el objetivo del mensaje? ¿Pretende buscar información, informar, persuadir o iniciar la acción?. Para formular un mensaje se debe recoger la información necesaria y consultarlo en los casos apropiados.   Existen muchas formas de mejorar las comunicaciones. como los son: Escritas.  Orales. Gestuales.  Acciones.  Escucha activa.  Construir confianza.  Protocolo de dictado.  Protocolo telefónico. La consideración de los objetivos y las actitudes de los receptores ayuda al emisor en la transmisión de algo útil o de valor para los receptores. También debe determinarse el modo de comunicación: mensajes escritos, orales o a través de gestos. El contacto cara a cara conlleva una conducta no verbal que aclara el intento y permite la retroalimentación para validar la comprensión del...

¿QUE SON LAS BARRERAS PARA LA COMUNICACION? Las barreras de la comunicación son obstáculos que dificultan la transmisión del mensaje entre el emisor y el receptor. Este tipo de interferencias esta relacionada con el significado de una palabra. Esto suceded cuando no entendemos el significado de una  palabra en su contexto o le damos en significado equivocado. OBSTACULOS DE LA COMUNICACION Los obstáculos físicos habituales para la buena comunicación incluyen sordera, ambiente ruidoso, dificultades del habla, visión deficiente y escasa capacidad cognitiva. Los obstáculos emocionales consisten en agresividad, miedo, prejuicios y amenazas.  Entre los obstáculos para la comunicación están: Percepciones equivocadas.  Malas interpretaciones. Razonamiento defectuoso.  Percepción selectiva.  Asunciones falsas. Situación (estatus/rol). Diferencias entre sexos  Diferencias culturales. El razonamiento defectuoso y la mala expresión de los mensajes...

  PROCESO DE COMUNICACIÓN  La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión e intercambio de mensajes entre un emisor y un receptor. El proceso comunicativo es esencial para la vida en sociedad: permite que los seres humanos se expresen y compartan información entre sí, establezcan relaciones, lleguen a acuerdos y sean capaces de organizarse. Todas las funciones del director y el gerente conllevan comunicaciones como emisores y receptores. El proceso de comunicación presupone seis pasos: 👉 PASOS DE LA COMUNICACIÓN : 👈 1. IDEACIÓN. C omienza cuando el emisor decide compartir el contenido de un mensaje con alguien, siente la necesidad de comunicar, desarrolla una idea o selecciona información para compartirla. El objetivo de la comunicación puede ser informar, persuadir, ordenar, interrogar o entretener. 2. CODIFICACIÓN.  Conlleva exponer el significado de forma simbólica: hablado, escrito o a través de la conducta no verbal. Los sesgos personales, cul...

ASERTIVIDAD La asertividad es el mejor estilo para los directores de enfermería y el único que deben promover en su personal. Sin embargo, existen obstáculos que las enfermeras deben superar para conseguir la asertividad El obstáculo más generalizado es la sociali­zación del rol del sexo femenino. Mientras que los hom­bres se caracterizan con frecuencia como agresivos, competitivos, independientes, objetivos, analíticos, orientados a la tarea, confiados, auto disciplinados y emocionalmente controlados, se supone que las mujeres son pasivas, dependientes, subjetivas, intuitivas, empá­ticas, sensibles, orientadas a las relaciones interpersona­les, débiles, inconsistentes y emocionalmente inestables El proceso de socialización de la enfermería y la na­turaleza de la enfermería son obstáculos adicionales. Tanto las escuelas de enfermería como las instituciones de atención sanitaria suelen tener jerarquías organiza­das con concentración de la autoridad y el poder en la cumbre las enfermeras...

  COMUNICACIÓN CON PERSONAS DIFÍCILES Se necesitan capa­cidades de comunicación especiales para tratar con al­gunas personalidades, incluyendo los tipos hostiles agresivos, quejumbrosos, negativos, insensibles y exce­sivamente agradables.  Es importante comunicarnos sin lucha para que el conflicto no aumente de magnitud. Puede ser ventajoso dar tiempo a la persona hostil agresiva para que se tranquilice durante un momento después interrumpirla para afirmar nuestra posición, uno se debe mostrar firme: «Usted me ha interrumpido», y comen­zar de nuevo, preferiblemente con una sonrisa.  Es nece­sario llamar la atención de la otra persona para resolver el problema. Al dirigirnos a la persona por su nombre puede hacer que nos preste más atención.  personas difíciles: -Hostiles  -agresivas  -Explosivas  -Beligerantes -Demandantes  -Negativas  -Desinteresadas  -Complacientes Bibliografía: BALDERAS, ML.: Administración de los servicios de en...

SISTEMAS DE COMUNICACIÓN El estudio de los procesos en grupos pequeños ha revelado la existencia de diferentes redes de comunicación , el sistema de cadena es rápido y adecuado para problemas simples, la persona situada en el centro de la cadena aparece como líder y su posición de liderazgo es estable. 1. Cadena, Y:  En los sistemas de comunicación conocidos como Y, rueda y círculo, el líder aparece en el lugar de mayor centralidad, que corresponde a la bifurcación de la Y, el eje de la rueda y el centro del círculo; esto proporciona una solución rápida y exacta de los problemas. 2. Rueda:  La rueda es una estructura de comunicación que se considera eficiente y efectiva para los problemas sencillos.  3.  Círculo:  La estructura circular es lenta e inexacta. La estructura no influye en la aparición de un líder. Puesto que ningún individuo se puede comunicar con todos los demás, no existe un coordinador. Sin embargo, la moral es elevada, y existe una flexibili...

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN   Habitualmente, se utiliza un procesador de textos, que permite escribir, revisar, almacenar e imprimir documentos.   Las hojas de cálculo hacen posible la manipulación de la información en columnas y filas (como en contabilidad), y permiten escribir, editar, representar gráficamente. el programa de gráficos permite la utilización de ilustraciones, iconos, siluetas y dibujos lineales para potenciar la comunicación escrita, mientras que el programa de presentación crea ayudas audiovisuales, como proyecciones y diapositivas, para las presentaciones orales. El correo electrónico (e‑mail) permite el envío instantáneo de mensajes para intercambios personales, y puede conectar al personal de una organización en uno o en muchos lugares. Permite transmitir información, incluyendo gráficos, sonidos, listados y nuevas noticias a diversos grupos.  El buzón de voz responde automáticamente al teléfono, repite el mensaje y acepta y almac...

 PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN   Las personas menos instruidas se basan más en los medios sonoros y gráficos, mientras que las personas más instruidas utilizan más la escritura.  Las personas con autoestima baja son influenciables más fácilmente mediante comunicaciones persuasivas que las personas con una elevada autoestima.  Las personas tienen más probabilidad de escuchar los mensajes compatibles con sus expectativas, así como los mensajes relacionados con temas sobre los que ya se han documentado.  Cuanto más fiable es el orador, menos manipulador parecerá. La opinión de la mayoría es más efectiva para cambiar las actitudes que la opinión de los expertos. METODOS DE COMUNICACIÓN   La estrategia desarrolla el propósito específico para la audiencia y la ocasión específica. La estructura traduce la estrategia en contenido específico. Se utilizan ejemplos e ilustraciones para dar soporte y reforzar las ideas. El estilo o forma como se presentan las ...

HABILIDADES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN  Se puede asegurar la comprensión con la asunción del valor, la aclaración y la confirmación; y se puede potenciar el valor mediante la identificación de las cualidades, el desarrollo de las ideas expresadas y el equilibrio entre méritos y problemas. Se debe proporcionar soporte mediante la expresión de aprecio y la actuación específica. FACILITAR LA COMPRENSIÓN La comprensión se facilita mediante asunción del valor, aclaración y confirmación. La asunción del valor es la actitud de que es importante escuchar a la persona que se comunica; se abren las líneas de comunicación, ya que uno puede comprender lo que la persona piensa y siente.  La aclaración se utiliza cuando no se está seguro de lo que la otra persona está diciendo, y formula una pregunta específica como ¿A qué se refiere cuando dice...?, utiliza la expresión "No comprendo lo que quiere decir", o muestra interés mediante comentarios abiertos como ¿Así pues...?  La co...