MEJORA DE LA COMUNICACION

MEJORA DE LA COMUNICACIÓN

Para mejorar la comunicación se deben de tener en cuenta diferentes aspectos: Las ideas deben estar claras antes de intentar comunicarlas. Saber ¿Cuál es el objetivo del mensaje? ¿Pretende buscar información, informar, persuadir o iniciar la acción?. Para formular un mensaje se debe recoger la información necesaria y consultarlo en los casos apropiados. 

Existen muchas formas de mejorar las comunicaciones. como los son:

• 
  Escritas. 
• Orales.
• Gestuales. 
• Acciones. 
• Escucha activa. 
• Construir confianza. 
• Protocolo de dictado. 
• Protocolo telefónico.

La consideración de los objetivos y las actitudes de los receptores ayuda al emisor en la transmisión de algo útil o de valor para los receptores. También debe determinarse el modo de comunicación: mensajes escritos, orales o a través de gestos. El contacto cara a cara conlleva una conducta no verbal que aclara el intento y permite la retroalimentación para validar la comprensión del mensaje. La retroalimentación a través del intercambio mutuo disminuye la probabilidad de mal entendimiento. Un clima que permita a las personas decir lo que piensan facilita la retroalimentación.

También se debe considerar el contexto en el que uno se comunica, y modular la duración de los mensajes para obtener el máximo impacto. ¿Se debe hacer la comunicación en público o en privado? ¿Cuál es el clima social y qué efecto tendrá sobre el tono de la comunicación?¿Cuáles son las costumbres y prácticas de la audiencia y cómo se adaptará el mensaje a las expectativas de la audiencia? 

Las comunicaciones deben estar bien organizadas y expresadas en palabras simples, con un estilo claro y con frases lo más cortas posible. Puesto que un hecho habla más que mil palabras, el mensaje tiene más fuerza si el emisor actúa de forma congruente. 

Las comunicaciones deben ser seguidas para comprobar que fueron comprendidas, y uno debe procurar entender además de ser entendido. Escuchar es un proceso activo que requiere atención consciente; es crucial para la buena comunicación. 

Bibliografía: BALDERAS, ML.: Administración de los servicios de enfermería. 6ta Edicion. Interamericana-McGraw-Hill,2015.